ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ ใน สวิตเซอร์แลนด์

การจัดหาผู้ให้บริการโลจิสติกส์และ 3PL ในภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

ภูมิภาค EMEA ครอบคลุมระดับความพัฒนาด้านโลจิสติกส์ที่หลากหลายอย่างมาก ตั้งแต่เครือข่ายที่หนาแน่นและมีการกำกับดูแลอย่างดีในบางส่วนของยุโรป ไปจนถึงตลาดที่การให้บริการ 3PL อย่างเป็นทางการยังอยู่ในช่วงรวมตัว และการจัดการแบบไม่เป็นทางการยังพบได้ทั่วไป ระบบกฎระเบียบแตกต่างกันอย่างชัดเจนตามอนุภูมิภาคและบางครั้งแตกต่างกันในแต่ละประเทศ จึงจำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารศุลกากร มาตรฐานยานพาหนะที่อนุญาต และข้อกำหนดใบอนุญาตคลังสินค้าในระดับท้องถิ่น มากกว่าอ้างอิงจากประสบการณ์ในส่วนอื่นของภูมิภาค ความสามารถของผู้ให้บริการในการเคลื่อนย้ายสินค้าผ่านพรมแดนกลุ่มหนึ่งได้อย่างราบรื่น ไม่ได้บ่งบอกถึงศักยภาพในการจัดการพรมแดนอีกกลุ่มหนึ่งภายในภูมิภาคเดียวกันมากนัก

การดำเนินงานหลายภาษาพบได้ทั่วไปในบางส่วนของยุโรปและอ่าวเปอร์เซีย แต่ไม่ควรสันนิษฐานว่าเป็นมาตรฐานในทุกพื้นที่ เอกสารสัญญาและศุลกากรมักต้องใช้ภาษาท้องถิ่นไม่ว่าจะใช้ภาษาใดในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจก็ตาม คลังสินค้าครอบคลุมทั้งคลังอุณหภูมิปกติและคลังแห้ง ควบคู่กับพื้นที่ควบคุมอุณหภูมิ โดยสัดส่วนและคุณภาพของแต่ละประเภทแตกต่างกันไปตามระดับการพัฒนาของโครงสร้างพื้นฐานด้านอุตสาหกรรมและการค้าโดยรอบ ในบางตลาด ศักยภาพการขนถ่ายของท่าเรือและสนามบินเป็นข้อจำกัดหลักต่อระยะเวลานำส่ง มากกว่าการขนส่งทางถนนเอง

เสถียรภาพทางการเมืองและกฎระเบียบในภูมิภาคนี้แตกต่างกันมากกว่าภูมิภาคอื่นส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการที่มีความสัมพันธ์ในท้องถิ่นที่มั่นคงมักรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้ราบรื่นกว่าผู้ที่ดำเนินงานแบบห่างเหิน ปฏิทินวันหยุดทางศาสนาและวันหยุดราชการแตกต่างกันไปตามประเทศ และอาจรวมกลุ่มกันในช่วงเวลาต่างจากที่คาดไว้ตลอดทั้งปี จึงควรเผื่อเวลาตามช่วงวันหยุดของท้องถิ่นจริง มากกว่าอาศัยการคาดเดา เป็นนิสัยที่ควรทำ การตรวจสอบใบอนุญาตและคุณสมบัติด้านศุลกากรของผู้ให้บริการโดยตรง มากกว่าอาศัยชื่อเสียงทั่วไป เป็นสิ่งที่ควรทำก่อนตัดสินใจเลือกเส้นทาง

บริการจัดหาสินค้าในสวิตเซอร์แลนด์

สวิตเซอร์แลนด์ค้าขายอาหารและสินค้าเกษตรในฐานะประเทศที่ไม่มีทางออกทะเล ซึ่งหมายความว่าการนำเข้าหรือส่งออกทางทะเลทุกครั้งต้องผ่านท่าเรือในประเทศเพื่อนบ้านก่อน โดยส่วนใหญ่คือเนเธอร์แลนด์ เบลเยียม เยอรมนี หรืออิตาลี ก่อนเดินทางต่อทางบกด้วยรถไฟหรือรถบรรทุก โครงสร้างนี้ทำให้ช่วงการขนส่งทางบก และการดำเนินการศุลกากร ณ จุดที่สินค้าข้ามเข้าหรือออกจากสวิตเซอร์แลนด์ มีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่เกิดขึ้นที่ท่าเรือต้นทาง นอกจากนี้ยังหมายความว่าประโยชน์ของผู้ให้บริการมักขึ้นอยู่กับความเชื่อมโยงกับท่าเรือและเครือข่ายรถไฟของประเทศโดยรอบมากกว่าโครงสร้างพื้นฐานชิ้นใดชิ้นหนึ่งภายในสวิตเซอร์แลนด์เอง

สวิตเซอร์แลนด์ไม่ได้เป็นสมาชิกสหภาพยุโรป ดังนั้นสินค้าที่ข้ามพรมแดนของประเทศจึงต้องผ่านพิธีการศุลกากรในแบบที่การค้าภายในสหภาพยุโรปไม่ต้องผ่าน แม้ว่าข้อตกลงทวิภาคีชุดใหญ่กับสหภาพยุโรปจะช่วยให้กระบวนการส่วนใหญ่มีประสิทธิภาพและคาดการณ์ได้ก็ตาม การขนส่งทางรถไฟมีบทบาทมากผิดปกติเมื่อเทียบกับตลาดยุโรปอื่นๆ หลายแห่ง โดยพื้นที่บาเซิลทำหน้าที่เป็นประตูการค้าสำคัญที่การขนส่งทางแม่น้ำไรน์ ทางรถไฟ และทางถนนมาบรรจบกันใกล้พรมแดนฝรั่งเศสและเยอรมนี ความสามารถด้านการขนส่งทางรถไฟและประสบการณ์ด้านพิธีการศุลกากรของผู้ให้บริการ ณ จุดข้ามแดนเฉพาะเหล่านี้มักเป็นตัวชี้วัดความเหมาะสมได้ดีกว่าขนาดของธุรกิจโลจิสติกส์โดยรวม

สินค้าเกษตรและอาหารส่งออกของประเทศมักกระจุกตัวอยู่ในกลุ่มมูลค่าสูงปริมาณต่ำ ได้แก่ ช็อกโกแลต ชีส และสินค้าแปรรูป ควบคู่ไปกับการค้าส่งออกต่อและการแปรรูปสินค้าโภคภัณฑ์ที่มีนัยสำคัญ เช่น กาแฟ ที่นำเข้ามา ผ่านการแปรรูปหรือผสม แล้วส่งออกต่อ รูปแบบนี้หมายความว่าผู้ให้บริการที่นี่มักคุ้นเคยกับการขนส่งขนาดเล็กที่บ่อยครั้งและมีมูลค่าสูง มากกว่าการเคลื่อนย้ายสินค้าเทกองปริมาณมาก และความต้องการคลังสินค้าก็สะท้อนสิ่งนี้เช่นกัน โดยมีทั้งคลังอุณหภูมิปกติและคลังเย็นที่ออกแบบมาเพื่อความแม่นยำมากกว่าขนาด ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์และการติดฉลากอาจแตกต่างจากที่ใช้ในส่วนอื่นของยุโรปเนื่องจากสถานะของสวิตเซอร์แลนด์นอกสหภาพยุโรป ดังนั้นจึงควรมองหาผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ด้านเอกสารเฉพาะของสวิตเซอร์แลนด์ มากกว่าสันนิษฐานว่าเอกสารของสหภาพยุโรปจะใช้ได้โดยตรง

สำหรับผู้ที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดนี้ ข้อพึงปฏิบัติในทางปฏิบัติคือการวางแผนสำหรับการข้ามพรมแดนและขั้นตอนศุลกากรในฐานะส่วนปกติของเส้นทางเข้าหรือออกจากสวิตเซอร์แลนด์ ไม่ว่าสินค้าจะมีต้นทางหรือปลายทางที่ประเทศเพื่อนบ้านใด และควรคาดหมายว่าความแม่นยำและความน่าเชื่อถือจะเป็นมาตรฐานที่ใช้ตัดสินผู้ให้บริการ ความสามารถหลายภาษาเป็นเรื่องปกติเนื่องจากประเทศมีภาษาประจำชาติสี่ภาษา และผู้ให้บริการที่ทำงานใกล้พรมแดนที่ใช้ภาษาฝรั่งเศส เยอรมัน และอิตาลีมักทำงานได้อย่างคล่องแคล่วในภาษาเพื่อนบ้านที่เกี่ยวข้องเช่นเดียวกับภาษาอังกฤษ เนื่องจากการค้าของประเทศพึ่งพาการเชื่อมโยงนอกพรมแดนของตนเองอย่างมาก การถามผู้ให้บริการที่มีศักยภาพว่าใช้ท่าเรือและเส้นทางรถไฟต่างประเทศใดเป็นประจำจึงเป็นหนึ่งในคำถามที่มีประโยชน์มากที่สุดที่ควรถามตั้งแต่แรก

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในสวิตเซอร์แลนด์

Fernable รวบรวมรายชื่อผู้ให้บริการโลจิสติกส์และ 3PL ในสวิตเซอร์แลนด์ไว้เป็นจำนวนมาก ทำให้งานหลักเปลี่ยนจากการหาผู้ให้บริการเป็นการเลือกให้ดี ขั้นแรกที่มีประโยชน์คือการแยกผู้ให้บริการตามสิ่งที่ทำจริง มากกว่าตามที่บรรยายตนเอง ผู้ให้บริการสองรายอาจเรียกตัวเองว่าให้บริการครบวงจรเหมือนกัน แต่หมายถึงสิ่งที่ต่างกันมาก รายหนึ่งอาจมีรถขนส่งและคลังสินค้าเป็นของตนเอง ในขณะที่อีกรายอาจว่าจ้างช่วงงานส่วนใหญ่ที่เป็นงานจริงให้ผู้รับเหมาช่วง แล้วดูแลเพียงเอกสารและความสัมพันธ์กับลูกค้า ทั้งสองรูปแบบไม่ได้ผิด แต่มีความเสี่ยงและระดับการมองเห็นสถานะสินค้าระหว่างขนส่งที่ต่างกัน ควรสอบถามโดยตรงว่าส่วนใดเป็นของตนเองและดำเนินการเอง ส่วนใดว่าจ้างช่วงต่อ และควรถือว่าคำตอบที่คลุมเครือเป็นข้อมูลในตัวมันเอง

เมื่อทราบแล้วว่าผู้ให้บริการดำเนินงานอย่างไรจริง ความแตกต่างที่ควรพิจารณาส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องความเหมาะสมมากกว่าขนาด ควรพิจารณาเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง และประเภทสินค้าที่ผู้ให้บริการจัดการเป็นประจำในและรอบสวิตเซอร์แลนด์ เนื่องจากประสบการณ์ตรงกับเส้นทางนั้นมักสำคัญกว่าขนาดเครือข่ายโดยรวมของผู้ให้บริการ ควรตรวจสอบว่าคลังสินค้าประเภทใดรองรับบริการโลจิสติกส์ของตน ทั้งพื้นที่อุณหภูมิปกติและคลังแห้งพอๆ กับพื้นที่ที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ เนื่องจากผู้ให้บริการที่แข็งแกร่งด้านหนึ่งแต่อ่อนด้านหนึ่งอาจยังไม่เหมาะกับการขนส่งสินค้าแบบผสม ควรดูวิธีจัดการด้านศุลกากรและเอกสารในท้องถิ่น เช่น ยื่นเอกสารเองหรือไม่ ทำงานร่วมกับใคร และสื่อสารความล่าช้าอย่างไร ใบรับรองและการรับรองมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของท่านควรตรวจสอบ แต่ควรมองรายการโลโก้ยาวๆ ด้วยความระมัดระวัง เว้นแต่จะเห็นชัดว่าแต่ละใบรับรองครอบคลุมเรื่องใดจริง ประวัติผลงานกับสินค้าประเภทเดียวกับของท่านมีความสำคัญมากกว่าชื่อเสียงทั่วไป

สิ่งที่มักไม่สำคัญ แม้จะถูกนำเสนอบ่อยครั้งว่าเป็นจุดต่าง คือความสวยงามด้านการตลาด เว็บไซต์ที่ดูดีกว่าหรือรายการบริการที่ยาวกว่าไม่ได้บ่งบอกถึงการปฏิบัติงานที่ดีกว่าในตัวมันเอง การเป็นชื่อที่ใหญ่ที่สุดในสวิตเซอร์แลนด์ก็ไม่ได้รับประกันว่าจะเหมาะสมที่สุดกับการขนส่งครั้งใดครั้งหนึ่ง เพื่อเปรียบเทียบโดยไม่จมอยู่กับตัวเลือกจำนวนมาก ควรคัดกรองให้แคบลงตั้งแต่ต้นด้วยข้อจำกัดที่ชัดเจน ได้แก่ เส้นทางเฉพาะ ประเภทสินค้า และความต้องการด้านคลังสินค้า ก่อนเปรียบเทียบเรื่องอื่น จากนั้นคัดเลือกผู้ให้บริการจำนวนน้อยที่ผ่านเกณฑ์เหล่านั้น แล้วตั้งคำถามชุดเดียวกันที่เป็นรูปธรรมกับแต่ละราย เช่น วิธีจัดการกรณีพิเศษ ใครคือผู้ติดต่อจริงเมื่อเกิดความล่าช้า และจะได้รับข้อมูลสถานะสินค้าระดับใดเมื่อเริ่มขนส่ง คำตอบที่สม่ำเสมอและเจาะจงจากรายชื่อที่คัดแล้วจำนวนน้อยบอกอะไรได้มากกว่าการสำรวจผู้ให้บริการทุกรายที่ Fernable ระบุไว้สำหรับสวิตเซอร์แลนด์อย่างละเอียดถี่ถ้วน ควรมองการเปรียบเทียบเป็นการคัดกรอง ไม่ใช่การตรวจสอบเชิงลึก และหยุดเมื่อได้ผู้ให้บริการสองถึงสามรายที่ตอบคำถามสำคัญต่อการขนส่งของท่านได้