ตัวแทนส่งออก ใน ออสเตรเลีย

การหาตัวแทนส่งออกทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ตัวแทนส่งออกที่ดำเนินงานในและรอบออสเตรเลียอยู่ในภูมิภาคการค้าที่หลากหลายที่สุดแห่งหนึ่งของโลก สิ่งแรกที่ควรเข้าใจคือไม่มีรูปแบบตัวแทนแบบเดียวที่ครอบคลุมทั้งภูมิภาคนี้ได้ ผู้ให้บริการบางรายเป็นผู้ให้บริการทั่วไปที่จัดการเอกสาร การจองระวางขนส่ง และการตรวจปล่อยศุลกากรในหลายตลาดใกล้เคียง ในขณะที่บางรายเชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจงในสินค้าหมวดหนึ่งหรือเส้นทางปลายทางเดียว ก่อนติดต่อตัวแทนส่งออกในออสเตรเลียควรทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าตนเองต้องการแบบใดในสองแบบนี้ เพราะทั้งสองไม่สามารถใช้แทนกันได้ และตัวแทนแบบทั่วไปก็อาจส่งต่องานเฉพาะทางให้ผู้อื่นดำเนินการอยู่ดี

บรรทัดฐานด้านภาษาและความสัมพันธ์แตกต่างกันมากกว่าตัวเอกสารเสียอีก ในบางส่วนของภูมิภาคนี้การใช้ใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรและการติดต่อทางอีเมลถือเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐาน ในขณะที่บางแห่งตัวแทนจะคาดหวังให้มีการโทรแนะนำตัวหรือพบปะกันก่อนที่จะเจรจาเงื่อนไข และการติดต่อสื่อสารอาจสลับไปมาระหว่างภาษาอังกฤษกับภาษาท้องถิ่นขึ้นอยู่กับผู้ดูแลงานของตน วันหยุดราชการที่ผูกกับปฏิทินต่างกัน รวมถึงการหยุดชะงักของการขนส่งตามฤดูกาลในช่วงมรสุมในบางอนุภูมิภาค ก็อาจส่งผลต่อระยะเวลาดำเนินการในลักษณะที่มองข้ามได้ง่ายหากคุ้นเคยกับการทำงานในตลาดเดียวที่มีความสม่ำเสมอมากกว่า

เขตการค้าเสรีและคลังสินค้าทัณฑ์บนเป็นลักษณะทั่วไปของท่าเรือและสนามบินทั่วภูมิภาคนี้ และตัวแทนส่งออกที่มีความสามารถในออสเตรเลียควรอธิบายได้อย่างตรงไปตรงมาว่าสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับสินค้าของตนอย่างไร แทนที่จะอธิบายด้วยคำกว้างๆ ทั่วไป โครงสร้างความเป็นเจ้าของก็แตกต่างกันเช่นกัน ตัวแทนส่งออกบางรายเป็นกิจการขนาดเล็กที่เจ้าของบริหารเองและมีความรู้เชิงลึกในเส้นทางการค้าเดียว บางรายเป็นสำนักงานท้องถิ่นของเครือข่ายผู้รับจัดการขนส่งขนาดใหญ่ ไม่มีโครงสร้างใดดีกว่ากันโดยเนื้อแท้ แต่ก็ส่งผลต่อสิ่งที่ควรคาดหวังในแง่การตอบสนอง ความโปร่งใสด้านราคา และจำนวนตัวกลางที่อยู่ระหว่างตนเองกับเรือหรือเครื่องบิน ควรถามตัวแทนที่กำลังพิจารณาโดยตรงว่าจัดอยู่ในประเภทใด เตรียมเอกสารใดเองและส่งต่อเอกสารใดให้ผู้อื่น และจัดการอย่างไรเมื่อสินค้าถูกกักที่ศุลกากร เพราะเพียงสถานการณ์เดียวนี้จะบอกถึงความสามารถของตัวแทนได้มากกว่าการนำเสนอทั่วไปใดๆ

บริการจัดหาสินค้าในออสเตรเลีย

ออสเตรเลียส่งออกสินค้าอาหารและการเกษตรจากผืนแผ่นดินที่พื้นที่ผลิตกับศูนย์กลางประชากรซึ่งเป็นที่ตั้งโครงสร้างพื้นฐานส่งออกส่วนใหญ่มักอยู่ห่างกันมาก ธัญพืชจากพื้นที่เพาะปลูกตอนใน ปศุสัตว์และเนื้อสัตว์จากพื้นที่เลี้ยงสัตว์ และผลผลิตพืชสวนจากเขตชลประทาน ล้วนต้องเดินทางเป็นระยะทางไกลโดยถนนหรือรถไฟก่อนถึงท่าเรือ และระยะทางภายในประเทศนี้มักเป็นส่วนที่ผันแปรและมีต้นทุนสูงกว่าช่วงการขนส่งทางทะเลไปยังตลาดส่งออก เนื่องจากประเทศนี้ให้บริการโดยระบบท่าเรือระดับรัฐหลายแห่งแทนที่จะมีประตูการค้าหลักเพียงแห่งเดียว คำถามด้านเส้นทางที่ใช้ได้จริงสำหรับผู้ส่งออกจึงมักเป็นว่าท่าเรือใดรองรับพื้นที่ผลิตของตนได้ดีที่สุด ไม่ใช่ว่าท่าเรือใดใหญ่ที่สุด

มาตรการความปลอดภัยทางชีวภาพเป็นลักษณะเด่นของการค้าออสเตรเลียที่ส่งผลต่อการให้บริการมากที่สุด ทั้งด้านส่งออกและนำเข้า ออสเตรเลียบังคับใช้ระบบกักกันและความปลอดภัยทางชีวภาพที่เข้มงวดสำหรับสินค้าที่ผ่านพรมแดน ซึ่งส่งผลต่อวัสดุบรรจุภัณฑ์ ความสะอาดของตู้คอนเทนเนอร์และอุปกรณ์ และเอกสารในลักษณะที่เกินกว่าข้อกำหนดศุลกากรมาตรฐาน ผู้ให้บริการที่ทำงานในการค้าอาหารและการเกษตรของออสเตรเลียจำเป็นต้องมีความรู้ด้านขั้นตอนความปลอดภัยทางชีวภาพเป็นพื้นฐานทั่วไป ไม่ใช่ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง และผู้ส่งออกที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดนี้ควรคาดหมายว่าเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดความปลอดภัยทางชีวภาพจะถูกหยิบยกขึ้นมาในหลายจุดของห่วงโซ่การขนส่ง ไม่ใช่จัดการเพียงครั้งเดียวที่ชายแดน

โครงสร้างพื้นฐานด้านคลังสินค้าและการจัดการในออสเตรเลียถูกสร้างขึ้นรอบหมวดสินค้าส่งออกปริมาณมากหลักของประเทศ โดยเฉพาะธัญพืช และรอบห่วงโซ่ความเย็นสำหรับสินค้าส่งออกประเภทเนื้อสัตว์ ผลิตภัณฑ์นม อาหารทะเล และพืชสวน ทั้งคลังสินค้าแบบอุณหภูมิห้องและแบบควบคุมอุณหภูมิเป็นส่วนที่พัฒนาเต็มที่ของตลาดนี้ และการเลือกระหว่างสองแบบขึ้นอยู่กับชนิดสินค้าโดยสิ้นเชิงมากกว่าความพร้อมของบริการแบบใดแบบหนึ่ง เนื่องจากออสเตรเลียมีความสามารถที่พัฒนาเต็มที่ทั้งสองด้าน การส่งออกสัตว์มีชีวิตก็เป็นอีกหมวดหนึ่งที่แยกออกมาโดยมีข้อกำหนดด้านเรือ การจัดการ และเอกสารด้านสวัสดิภาพสัตว์ของตนเองซึ่งแยกออกจากสินค้าทั่วไป และควรสอบถามเป็นการเฉพาะหากเกี่ยวข้อง

สำหรับผู้ที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดนี้ แนวทางที่เหมาะสมคือเริ่มพิจารณาจากพื้นที่ผลิตก่อนแล้วจึงย้อนกลับไปหาท่าเรือ ควรระบุว่าท่าเรือใดและขั้นตอนกำกับดูแลและตรวจสอบของรัฐใดที่บังคับใช้กับสินค้าและแหล่งผลิตนั้น ๆ เนื่องจากขั้นตอนและกรอบเวลาอาจแตกต่างกันไปตามรัฐและตามหมวดสินค้า ควรตรวจสอบประสบการณ์ตรงของผู้ให้บริการด้านเอกสารความปลอดภัยทางชีวภาพสำหรับสินค้านั้น ๆ เนื่องจากช่องว่างในจุดนี้เป็นสาเหตุความล่าช้าที่พบบ่อยที่สุด และในกรณีที่เส้นทางต้องผ่านการขนส่งภายในประเทศระยะไกลก่อนถึงช่วงเดินเรือทะเล ควรถือว่าช่วงในประเทศนี้เป็นส่วนสำคัญของแผนโลจิสติกส์อย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงพิธีการ เพราะระยะทางและการจัดตารางเวลาในช่วงในประเทศมักเป็นตัวกำหนดว่าสินค้าจะทันขึ้นเรือตามกำหนดหรือไม่

การเปรียบเทียบตัวแทนส่งออกในออสเตรเลีย

Fernable รวบรวมรายชื่อตัวแทนส่งออกจำนวนมากที่ให้บริการในออสเตรเลีย ซึ่งหมายความว่างานที่แท้จริงไม่ใช่การหาตัวแทนสักราย แต่คือการคัดกรองให้เหลือสองหรือสามรายที่คุ้มค่าแก่การพูดคุยอย่างจริงจัง ควรเริ่มจากขอบเขตความรับผิดชอบ ผู้ให้บริการบางรายเป็นผู้ให้บริการทั่วไปครอบคลุมทุกประเภทสินค้าและตลาดปลายทาง ในขณะที่บางรายมุ่งเน้นเฉพาะสินค้าหมวดใดหมวดหนึ่งหรือเส้นทางการค้าเฉพาะจากออสเตรเลีย ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางนี้ไม่ใช่เพียงป้ายการตลาด แต่จะปรากฏชัดในความรวดเร็วที่ตัวแทนสามารถระบุเอกสาร ฉลาก และข้อกำหนดการตรวจสอบสำหรับสินค้าและประเทศผู้ซื้อของตนได้โดยไม่ต้องไปค้นหาเพิ่มเติม ควรให้ผู้สมัครแต่ละรายอธิบายขั้นตอนสำหรับการขนส่งจริงของตน แทนที่จะให้บรรยายบริการแบบกว้างๆ แล้วความแตกต่างระหว่างผู้ให้บริการจะปรากฏชัดอย่างรวดเร็ว

ความแตกต่างที่ควรพิจารณาคือความแตกต่างเชิงโครงสร้าง ไม่ใช่เพียงผิวเผิน ควรพิจารณาว่าผู้ให้บริการทำหน้าที่เพียงเป็นตัวกลางจัดการการขายเท่านั้น หรือยังรับผิดชอบงานผู้รับจัดการขนส่ง การตรวจปล่อยศุลกากร และการประสานงานด้านการเงินด้วย เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลต่อจำนวนความสัมพันธ์แยกต่างหากที่ต้องบริหารจัดการ และผู้ที่ต้องรับผิดชอบหากเกิดปัญหาระหว่างการขนส่ง ควรพิจารณาวิธีที่ตัวแทนได้รับค่าตอบแทน ไม่ว่าจะเป็นค่าคอมมิชชันจากธุรกรรม ค่าธรรมเนียมคงที่ หรือค่าจ้างประจำ และสิ่งนี้บ่งบอกอะไรเกี่ยวกับแรงจูงใจของตัวแทนในเรื่องราคาและปริมาณ ควรพิจารณาด้วยว่าตัวแทนมีความสัมพันธ์ในการทำงานจริงกับตลาดและประเภทผู้ซื้อใดบ้าง ไม่ใช่เพียงตลาดที่อ้างว่าเข้าถึงได้ สิ่งเหล่านี้มักไม่ปรากฏชัดเจนบนหน้ารายชื่อ จึงควรใช้หน้ารายชื่อเป็นเครื่องมือคัดกรองเบื้องต้นและเก็บการตัดสินใจไว้สำหรับการพูดคุยโดยตรง สิ่งที่มักไม่สำคัญมากนัก ได้แก่ การนำเสนอสำนักงาน ขนาดของเอกสารนำเสนอมาตรฐาน หรือวิธีที่ผู้ให้บริการอธิบายตัวเอง ตัวแทนที่ตอบคำถามเฉพาะเจาะจงได้ตรงไปตรงมามักรู้จักธุรกิจการค้าดีกว่าตัวแทนที่เน้นนำเสนอความกว้างของการเข้าถึงที่อ้างไว้

การเปรียบเทียบโดยไม่ให้ข้อมูลท่วมเกินไปหมายถึงการกำหนดเกณฑ์ของตนเองให้ชัดเจนก่อนเริ่มติดต่อ ควรตัดสินใจล่วงหน้าว่าอะไรสำคัญสำหรับการขนส่งครั้งนี้โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์กับตลาดปลายทางที่กำหนด ความคุ้นเคยกับเอกสารที่สินค้าของตนต้องใช้ หรือความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับระบบโลจิสติกส์ที่มีอยู่แทนที่จะเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด แล้วให้คะแนนการพูดคุยแต่ละครั้งตามเกณฑ์เดียวกันนี้ ควรขอข้อมูลอ้างอิงจากผู้ให้บริการแต่ละรายจากการขนส่งที่มีขนาดและปลายทางใกล้เคียงกับของตน และติดตามผลข้อมูลนั้นด้วย การพูดคุยที่ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพสองหรือสามครั้ง โดยยึดตามความต้องการจริงของตน จะให้ข้อมูลที่มีประโยชน์มากกว่าการอ่านรายชื่อผู้ให้บริการทั้งหมดที่ Fernable รวบรวมไว้สำหรับออสเตรเลีย

ภาพรวมการส่งออก

ประตูการส่งออกหลักของออสเตรเลียคือ Sydney (Port Botany)และMelbourne

สินค้าส่งออกด้านอาหารและการเกษตรหลักของออสเตรเลียได้แก่ beef wheat dairy wine และsheep meat (lamb and mutton)

หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องสำหรับหมวดหมู่นี้ในออสเตรเลียคือ Department of Agriculture, Fisheries and Forestry (DAFF) (administers the Export Control Act 2020 licensing regime for exporters)

Export Control Act 2020 export licensingเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความต้องการในหมวดหมู่นี้ในออสเตรเลีย

ตัวแทนส่งออกในออสเตรเลียพบมากที่สุดใน ซิดนีย์ Port Lincoln และเมลเบิร์น