ตัวแทนส่งออก ใน เวียดนาม

การหาตัวแทนส่งออกทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ตัวแทนส่งออกที่ดำเนินงานในและรอบเวียดนามอยู่ในภูมิภาคการค้าที่หลากหลายที่สุดแห่งหนึ่งของโลก สิ่งแรกที่ควรเข้าใจคือไม่มีรูปแบบตัวแทนแบบเดียวที่ครอบคลุมทั้งภูมิภาคนี้ได้ ผู้ให้บริการบางรายเป็นผู้ให้บริการทั่วไปที่จัดการเอกสาร การจองระวางขนส่ง และการตรวจปล่อยศุลกากรในหลายตลาดใกล้เคียง ในขณะที่บางรายเชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจงในสินค้าหมวดหนึ่งหรือเส้นทางปลายทางเดียว ก่อนติดต่อตัวแทนส่งออกในเวียดนามควรทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าตนเองต้องการแบบใดในสองแบบนี้ เพราะทั้งสองไม่สามารถใช้แทนกันได้ และตัวแทนแบบทั่วไปก็อาจส่งต่องานเฉพาะทางให้ผู้อื่นดำเนินการอยู่ดี

บรรทัดฐานด้านภาษาและความสัมพันธ์แตกต่างกันมากกว่าตัวเอกสารเสียอีก ในบางส่วนของภูมิภาคนี้การใช้ใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรและการติดต่อทางอีเมลถือเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐาน ในขณะที่บางแห่งตัวแทนจะคาดหวังให้มีการโทรแนะนำตัวหรือพบปะกันก่อนที่จะเจรจาเงื่อนไข และการติดต่อสื่อสารอาจสลับไปมาระหว่างภาษาอังกฤษกับภาษาท้องถิ่นขึ้นอยู่กับผู้ดูแลงานของตน วันหยุดราชการที่ผูกกับปฏิทินต่างกัน รวมถึงการหยุดชะงักของการขนส่งตามฤดูกาลในช่วงมรสุมในบางอนุภูมิภาค ก็อาจส่งผลต่อระยะเวลาดำเนินการในลักษณะที่มองข้ามได้ง่ายหากคุ้นเคยกับการทำงานในตลาดเดียวที่มีความสม่ำเสมอมากกว่า

เขตการค้าเสรีและคลังสินค้าทัณฑ์บนเป็นลักษณะทั่วไปของท่าเรือและสนามบินทั่วภูมิภาคนี้ และตัวแทนส่งออกที่มีความสามารถในเวียดนามควรอธิบายได้อย่างตรงไปตรงมาว่าสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับสินค้าของตนอย่างไร แทนที่จะอธิบายด้วยคำกว้างๆ ทั่วไป โครงสร้างความเป็นเจ้าของก็แตกต่างกันเช่นกัน ตัวแทนส่งออกบางรายเป็นกิจการขนาดเล็กที่เจ้าของบริหารเองและมีความรู้เชิงลึกในเส้นทางการค้าเดียว บางรายเป็นสำนักงานท้องถิ่นของเครือข่ายผู้รับจัดการขนส่งขนาดใหญ่ ไม่มีโครงสร้างใดดีกว่ากันโดยเนื้อแท้ แต่ก็ส่งผลต่อสิ่งที่ควรคาดหวังในแง่การตอบสนอง ความโปร่งใสด้านราคา และจำนวนตัวกลางที่อยู่ระหว่างตนเองกับเรือหรือเครื่องบิน ควรถามตัวแทนที่กำลังพิจารณาโดยตรงว่าจัดอยู่ในประเภทใด เตรียมเอกสารใดเองและส่งต่อเอกสารใดให้ผู้อื่น และจัดการอย่างไรเมื่อสินค้าถูกกักที่ศุลกากร เพราะเพียงสถานการณ์เดียวนี้จะบอกถึงความสามารถของตัวแทนได้มากกว่าการนำเสนอทั่วไปใดๆ

การส่งออกจากเวียดนาม

การค้าสินค้าเกษตรและอาหารของเวียดนามดำเนินไปตามแนวเหนือใต้ที่กำหนดโดยพื้นที่การผลิตสองแห่งที่แตกต่างกันมาก สามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขงทางตอนใต้เป็นพื้นที่เพาะปลูกหลักของประเทศสำหรับข้าว ผลไม้ และสัตว์น้ำ ป้อนสินค้าไปยังกลุ่มท่าเรือทางตอนใต้ ขณะที่ทางตอนเหนือรอบกรุงฮานอยและไฮฟองรองรับกลุ่มสินค้าที่ต่างออกไป คือภาคการผลิตและแปรรูปสินค้าเกษตรที่มุ่งไปยังส่วนอื่นๆ ของเอเชียเป็นหลัก การนำสินค้าจากฟาร์มหรือสถานที่แปรรูปไปยังเรือหรือเครื่องบินมักหมายถึงการขนส่งเป็นระยะทางไกลพอสมควรก่อน มักผ่านถนนที่แออัดและจังหวัดที่มีโครงสร้างพื้นฐานไม่สม่ำเสมอ ดังนั้นขั้นตอนการขนส่งภายในประเทศจึงสมควรได้รับการวางแผนพอๆ กับขั้นตอนระหว่างประเทศ เส้นทางของสินค้าไปยังท่าเรือ และสภาพถนนและทางน้ำที่ใช้เดินทาง อาจมีความสำคัญพอๆ กับการเลือกผู้ขนส่ง

ความเน่าเสียง่ายและการกระจายตัวของผู้ผลิตเป็นสองปัจจัยที่กำหนดการตัดสินใจจัดหาสินค้าส่วนใหญ่ที่นี่ สินค้าส่งออกอาหารส่วนใหญ่ของเวียดนาม ไม่ว่าจะเป็นอาหารทะเล ผลไม้ ผัก หรือกาแฟและเครื่องเทศ มาจากผู้ผลิตรายเล็กและรายกลางจำนวนมากมากกว่าผู้ส่งออกรายใหญ่ที่ครบวงจรเพียงไม่กี่ราย ดังนั้นการรวบรวมสินค้า การคัดเกรดคุณภาพ และการจัดทำเอกสารจึงมักเกิดขึ้นที่จุดกลางทางก่อนที่สินค้าจะไปถึงท่าเรือหรือสนามบิน สิ่งนี้ทำให้คลังเย็น คลังอุณหภูมิปกติ และคลังแห้งล้วนเป็นส่วนสำคัญของห่วงโซ่อย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงส่วนเสริมของการแช่เย็น สินค้าแห้งและอาหารบรรจุภัณฑ์ต้องการพื้นที่ที่สะอาด ควบคุมศัตรูพืช และจัดการความชื้นพอๆ กับที่ผักผลไม้สดต้องการการควบคุมอุณหภูมิ ความชื้นและความร้อนเป็นสภาพแวดล้อมพื้นฐานที่คงที่ และผู้ให้บริการที่จัดการอาหารที่นี่ควรสามารถอธิบายได้อย่างเป็นรูปธรรมว่าจัดการปัจจัยเหล่านี้อย่างไร ไม่ใช่เพียงอ้างความสามารถทั่วไป

เมื่อเปรียบเทียบผู้ให้บริการ ความแตกต่างเชิงปฏิบัติมักปรากฏในจุดที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ไม่กี่จุด ได้แก่ ความสามารถในการประสานงานขั้นตอนขนส่งภายในประเทศกับการส่งมอบที่ท่าเรือหรือสนามบิน ประสบการณ์จริงกับสินค้าประเภทเฉพาะแทนที่จะเป็นสินค้าทั่วไป การจัดการเอกสารที่การส่งออกอาหารต้องใช้ และความโปร่งใสเรื่องระยะเวลาในช่วงที่การจราจรคับคั่งตามฤดูกาลของประเทศรอบช่วงเก็บเกี่ยวและวันหยุดราชการ ภาษาและแนวปฏิบัติด้านเอกสารอาจแตกต่างกันระหว่างผู้ให้บริการที่มีรายชื่อลูกค้าต่างประเทศจำนวนมากกับผู้ที่ดำเนินงานส่วนใหญ่สำหรับตลาดในประเทศ จึงควรตรวจสอบตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าการสื่อสาร การติดตามสถานะ และการยกระดับปัญหาจะทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติจริง ไม่ใช่เพียงในเอกสาร ผู้ให้บริการที่มีประวัติผลงานในหลายภูมิภาคของประเทศ แทนที่จะเป็นเพียงเมืองเดียว มักมีความพร้อมมากกว่าในการจัดการการกระจายตัวทางภูมิศาสตร์ที่ห่วงโซ่อุปทานสินค้าเกษตรและอาหารที่นี่มักเกี่ยวข้อง

สำหรับผู้ส่งออกที่เพิ่งเข้าสู่เวียดนาม ท่าทีเริ่มต้นที่เหมาะสมคือการเผื่อเวลาและการสื่อสารมากกว่าการดำเนินการที่เทียบเคียงได้ในตลาดที่มีโครงสร้างพื้นฐานรวมศูนย์มากกว่า ความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการท้องถิ่นมักมีความสำคัญมากกว่าที่อื่น เนื่องจากห่วงโซ่ส่วนใหญ่ดำเนินผ่านผู้ประกอบการรายเล็กและการประสานงานส่วนบุคคลมากกว่าเครือข่ายมาตรฐานขนาดใหญ่ ควรสอบถามผู้ให้บริการโดยตรงเกี่ยวกับประสบการณ์กับสินค้าประเภทที่เกี่ยวข้อง แผนสำรองรับมือสภาพอากาศและการหยุดชะงักตามฤดูกาล และวิธีบันทึกการจัดการในแต่ละขั้นตอน เนื่องจากร่องรอยเอกสารและภาพถ่ายนี้มักเป็นสิ่งที่คุ้มครองทั้งสองฝ่ายหากมีปัญหาด้านคุณภาพหรือศุลกากรเกิดขึ้นภายหลัง สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ทำให้เวียดนามเป็นตลาดที่ยากต่อการทำงาน แต่เป็นตลาดที่ให้ผลตอบแทนแก่ผู้ส่งออกที่ให้ความสำคัญกับขั้นตอนภายในประเทศและก่อนการส่งออกอย่างจริงจังเทียบเท่ากับขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศเอง

การเปรียบเทียบตัวแทนส่งออกในเวียดนาม

Fernable รวบรวมรายชื่อตัวแทนส่งออกจำนวนมากที่ให้บริการในเวียดนาม ซึ่งหมายความว่างานที่แท้จริงไม่ใช่การหาตัวแทนสักราย แต่คือการคัดกรองให้เหลือสองหรือสามรายที่คุ้มค่าแก่การพูดคุยอย่างจริงจัง ควรเริ่มจากขอบเขตความรับผิดชอบ ผู้ให้บริการบางรายเป็นผู้ให้บริการทั่วไปครอบคลุมทุกประเภทสินค้าและตลาดปลายทาง ในขณะที่บางรายมุ่งเน้นเฉพาะสินค้าหมวดใดหมวดหนึ่งหรือเส้นทางการค้าเฉพาะจากเวียดนาม ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางนี้ไม่ใช่เพียงป้ายการตลาด แต่จะปรากฏชัดในความรวดเร็วที่ตัวแทนสามารถระบุเอกสาร ฉลาก และข้อกำหนดการตรวจสอบสำหรับสินค้าและประเทศผู้ซื้อของตนได้โดยไม่ต้องไปค้นหาเพิ่มเติม ควรให้ผู้สมัครแต่ละรายอธิบายขั้นตอนสำหรับการขนส่งจริงของตน แทนที่จะให้บรรยายบริการแบบกว้างๆ แล้วความแตกต่างระหว่างผู้ให้บริการจะปรากฏชัดอย่างรวดเร็ว

ความแตกต่างที่ควรพิจารณาคือความแตกต่างเชิงโครงสร้าง ไม่ใช่เพียงผิวเผิน ควรพิจารณาว่าผู้ให้บริการทำหน้าที่เพียงเป็นตัวกลางจัดการการขายเท่านั้น หรือยังรับผิดชอบงานผู้รับจัดการขนส่ง การตรวจปล่อยศุลกากร และการประสานงานด้านการเงินด้วย เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลต่อจำนวนความสัมพันธ์แยกต่างหากที่ต้องบริหารจัดการ และผู้ที่ต้องรับผิดชอบหากเกิดปัญหาระหว่างการขนส่ง ควรพิจารณาวิธีที่ตัวแทนได้รับค่าตอบแทน ไม่ว่าจะเป็นค่าคอมมิชชันจากธุรกรรม ค่าธรรมเนียมคงที่ หรือค่าจ้างประจำ และสิ่งนี้บ่งบอกอะไรเกี่ยวกับแรงจูงใจของตัวแทนในเรื่องราคาและปริมาณ ควรพิจารณาด้วยว่าตัวแทนมีความสัมพันธ์ในการทำงานจริงกับตลาดและประเภทผู้ซื้อใดบ้าง ไม่ใช่เพียงตลาดที่อ้างว่าเข้าถึงได้ สิ่งเหล่านี้มักไม่ปรากฏชัดเจนบนหน้ารายชื่อ จึงควรใช้หน้ารายชื่อเป็นเครื่องมือคัดกรองเบื้องต้นและเก็บการตัดสินใจไว้สำหรับการพูดคุยโดยตรง สิ่งที่มักไม่สำคัญมากนัก ได้แก่ การนำเสนอสำนักงาน ขนาดของเอกสารนำเสนอมาตรฐาน หรือวิธีที่ผู้ให้บริการอธิบายตัวเอง ตัวแทนที่ตอบคำถามเฉพาะเจาะจงได้ตรงไปตรงมามักรู้จักธุรกิจการค้าดีกว่าตัวแทนที่เน้นนำเสนอความกว้างของการเข้าถึงที่อ้างไว้

การเปรียบเทียบโดยไม่ให้ข้อมูลท่วมเกินไปหมายถึงการกำหนดเกณฑ์ของตนเองให้ชัดเจนก่อนเริ่มติดต่อ ควรตัดสินใจล่วงหน้าว่าอะไรสำคัญสำหรับการขนส่งครั้งนี้โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์กับตลาดปลายทางที่กำหนด ความคุ้นเคยกับเอกสารที่สินค้าของตนต้องใช้ หรือความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับระบบโลจิสติกส์ที่มีอยู่แทนที่จะเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด แล้วให้คะแนนการพูดคุยแต่ละครั้งตามเกณฑ์เดียวกันนี้ ควรขอข้อมูลอ้างอิงจากผู้ให้บริการแต่ละรายจากการขนส่งที่มีขนาดและปลายทางใกล้เคียงกับของตน และติดตามผลข้อมูลนั้นด้วย การพูดคุยที่ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพสองหรือสามครั้ง โดยยึดตามความต้องการจริงของตน จะให้ข้อมูลที่มีประโยชน์มากกว่าการอ่านรายชื่อผู้ให้บริการทั้งหมดที่ Fernable รวบรวมไว้สำหรับเวียดนาม

ภาพรวมการส่งออก

ตัวแทนส่งออกในเวียดนามพบมากที่สุดใน นครโฮจิมินห์ ฮานอย และBen Tre